Política de Privacidad

Última actualización: 12 de junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Fyllu. Para cualquier consulta relacionada con tu privacidad, puedes contactarnos en kiketachira@gmail.com.

2. Información que recolectamos

Recolectamos la información que tú nos proporcionas voluntariamente y la que se genera de forma automática al usar nuestros servicios:

• Datos de contacto y agendamiento: cuando solicitas una reunión o demostración a través de nuestro asistente de IA, recolectamos tu nombre, organización o empresa, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Contenido de las conversaciones: los mensajes de texto y de voz que intercambias con nuestro agente de IA, tanto en el chat del sitio web como en canales de mensajería como WhatsApp e Instagram.
• Datos de audio: si utilizas la función de voz, procesamos temporalmente la grabación de audio para convertirla en texto (reconocimiento de voz).
• Datos técnicos: identificador anónimo de sesión generado en tu navegador, e información estándar de la conexión necesaria para prestar el servicio.

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos los datos recolectados para las siguientes finalidades:

• Responder a tus consultas y brindarte información sobre nuestros productos y servicios mediante el agente de IA.
• Agendar y gestionar reuniones o demostraciones (creación de eventos de calendario y envío de confirmaciones por correo electrónico).
• Registrar y dar seguimiento a prospectos comerciales interesados en nuestros servicios.
• Atender, organizar y dar seguimiento a tus conversaciones a través de WhatsApp e Instagram.
• Mejorar la calidad y el funcionamiento de nuestros agentes de IA y de nuestro sitio.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento (que otorgas al iniciar una conversación o proporcionar tus datos) y de nuestro interés legítimo en responder a solicitudes comerciales y prestar el servicio que has solicitado.

5. Con quién compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Compartimos datos únicamente con proveedores tecnológicos que nos permiten operar el servicio, bajo sus respectivas condiciones de seguridad y privacidad:

• Google Cloud Platform y Vertex AI: procesamiento de los agentes de inteligencia artificial.
• Google Workspace (Calendar, Sheets y Gmail): agendamiento de reuniones, registro de prospectos y envío de notificaciones por correo.
• Meta Platforms (WhatsApp e Instagram): cuando la interacción ocurre a través de estos canales de mensajería, el tratamiento de los mensajes se rige también por las políticas de privacidad de Meta.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo acceden a los datos necesarios para prestar su función.

6. Conservación de los datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, o mientras exista una relación comercial o un interés legítimo en mantenerla. Cuando ya no sea necesaria, la eliminamos o anonimizamos de forma segura.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluyendo el uso de conexiones cifradas (HTTPS), almacenamiento seguro de credenciales y restricción de accesos. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener tus datos protegidos.

8. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos personales, así como a oponerte o limitar su tratamiento y a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a kiketachira@gmail.com y atenderemos tu solicitud.

9. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recolectamos de forma intencionada datos de menores de edad. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, actualizando la fecha de "última actualización". Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto